Regeln

3 Schritte bei der Warenbestellung:

1. Wählen Sie gewünschte Ware (Waren) aus Floreja Katalog aus und legen Sie das in den WARENKORB ein oder drücken Sie die Taste KAUFEN;
2. Tragen Sie die Kontaktangaben vom Auftraggeber und Auftragnehmer ein;
3. Machen Sie die Bezahlung.

Wichtige Information für Kunden:

KATALOG

Das Assortiment der Ware vom Katalog des Floreja Internetgeschäftes bilden nur handgemachte Arbeiten. Die Faktur der Ware, die Sie in manchen Fällen bekommen, kann von Katalogwaren sich unterscheiden. Die Warengröße ist nur ungefähr angegeben – die Maße können von 1 bis zu 3 cm unterschiedlich werden. Alle Waren sind handgemacht und unikal, deswegen ist es unmöglich, sie identisch wiederzugeben. Falls die Ware ein Einzelstück ist, dann wird bei dieser Ware folgendes geschrieben – EINZELSTÜCKWARE.

INDIVIDUELLE BESTELLUNG

Gemäß dem Kundenwunsch kann jede Ware individuell verzehrt werden, d.h. die Gravur oder das Einbrennen von Name, Nachname, Initialen, Landesfahne, Bezeichnung/ Logotyp vom Unternehmen u.s.w. Falls Sie diese Dienstleistung sich wünschen, müssen Sie sich vor der Bestätigung der Bestellung mit uns in Kontakt setzen, wir werden entsprechende Lösung finden. Zusätzliche Dienstleistungen werden gegen Extra Bezahlung geleistet.

Sollten Sie keine passende Ware im FLOREJA Katalog gefunden haben, dann sind wir überzeugt, dass wir eine richtige Lösung für Sie finden werden, um Ihre Wünsche zu verwirklichen! Teilen Sie uns es per eine E-Mail mit. Der Kunde kann seine Wünsche, verbunden mit den Handarbeiten aus Holz oder Ton, oder mit Stricken, äußern.

KONTAKTANGABEN

Tragen Sie genaue Kontaktangaben vom Auftraggeber und Auftragempfänger ein. Alle Waren werden an die angegebene Adresse zugestellt. Falls die Zustellungsadresse falsch ist, wird der Postbote die Ware zurückliefern. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Kontakt setzen und über zu gelieferte Sendung benachrichtigen. In solchem Fall müssten Sie für die Zustellung der Ware wiederholt bezahlen. Die Sendung wird in diesem Fall wiederholt zugeschickt. Sollte der Betrag für eine wiederholte Zustellung zur neuen Adresse im Laufe von 10 Tagen nicht überwiesen, wird diese Bestellung storniert und das Geld für Ware (Waren) nicht zurückerstattet.

SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN ANGABEN

Die ganze persönliche Information über den Kunden und Empfänger ist vertraulich und wird an den Dritten nicht übergeben. Mehr Information werden Sie im Teil Politik vom Datenschutz finden.

TERMINE

Die gekaufte Ware wird abhängig von der Bestellung und der Warengröße unverzüglich zugeschickt, wenn die bestellten Waren Satzweise aussortiert werden. Die Waren können im Laufe von einem Monat hergestellt werden (es ist vom Umfang und von Komplexität der Bestellung abhängig). Der Grund dafür ist, dass alle Erzeugnisse handgemacht sind, daher mehr Zeit in Anspruch nimmt als die Fabrikherstellung. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Falls wir die Bestellung gemäß dem angegebenen Termin nicht produzieren könnten, werden wir uns wegen der Terminfortsetzung mit Ihnen in Kontakt setzen oder, wenn Sie sich wünschen, den Betrag zurückzahlen. Jede Bestellung wird erst nach der Bezahlung in Auftrag gegeben. Darüber wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt.

Sollte die Ware Satzweise aussortiert werden, werden Sie benachrichtigt, dass die Sendung versendet wurde.

Wenn Sie eine individuelle Bestellung vorlegen werden, können die Termine fortgesetzt oder geändert werden. Dies hängt jedoch von der Komplexität der Ware ab. Alle Bedingungen werden in diesem Fall mit dem Kunden persönlich besprochen.

RÜCKGABE DER WARE

Alle Waren können im Laufe von 14 Tagen ab dem Tag vom Warenempfang in einer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Bei der Rücklieferung der Ware muss der Rücklieferungsschein von der Verpackung ausgefüllt und zusammen mit diesen Waren zugeschickt werden.
Die Kosten der Rücklieferung werden vom Kunden bezahlt.
Es ist empfehlungswert, die Ware bei der Rücklieferung zu versichern. Sollte das Packet, bezüglich aufs Verlorengehen oder die Beschädigung, nicht versichert, wird der Schadenersatz vom Kundenbetrag, was ihm zurückbezahlt wird, subtrahiert.
Wir werden für Sie das ganze bezahlte Geld zurückgeben und die Kosten der Rücksendung bezahlen, falls das ein Fehler vom FLOREJA Geschäft ist.
Bei der Abholung des Paketes müssen Sie prüfen, ob die Verpackung nicht beschädigt und offen ist, und ob die Ware nicht kaputt-, verlorengegangen oder nicht beschädigt wurde. Sollten Sie irgendwelche Mängel finden, in Folge dessen der Inhalt der Sendung beschädigt wurde, müssen Sie das Packet unverzüglich an uns zurückliefern. Sollten Sie das nicht in der Anwesenheit des Postboten machen, werden alle Reklamationen bezüglich der kaputtgegangenen, verlorenen oder auf sonstiger Art beschädigten Waren nicht akzeptiert.
Die Waren, die gemäß der individuellen Bestellung hergestellt wurden, dürfen nicht zurückgeliefert werden.