Salgs- og Servicevilkår

3 trin ved bestilling af varer:

1. Vælg det ønskede produkt(er) fra FLOREJAs katalog og læg dem i ’Din Indkøbskurv’ eller tryk ’Køb Nu’.
2. Indtast kontakt-, betalings- og forsendelsesinformation.
3. Gennemfør betaling.

Vigtig information til kunden:

KATALOG

Udvalget i kataloget over udbudte varer i Florejas web-butik indeholder udelukkende håndlavede produkter. I visse tilfælde kan de varer du modtager afvige lidt i deres fremstilling fra dem vist i kataloget. Størrelsen på produkter er angivet skønsmæssigt – målene kan varierer mellem 1 til 3 cm. Alle produkter er håndlavede og unikke og det vil være umuligt at gengive dem identisk. Hvis et produkt er specialfremstillet, vil der være en note – ET UNIKT PRODUKT – skrevet ved siden af det.

INDIVIDUEL ORDRE

Hvis en køber ønsker det, kan ethvert produkt udsmykkes, fx kan fornavn, efternavn, initialer, flag, firmanavn eller lignende indgraveres eller brændes. Hvis du ønsker at benytte denne service, bør du kontakte os før du bekræfter din ordre og vi vil derefter finde den løsning der passer dig. Omkostningen for en ekstra service lægges til varens pris.

Hvis du ikke kan finde den ønskede vare i Florejas katalog, kan du skrive en email til os og vi er sikre på at vi kan finde en løsning som opfylder dine ønsker. Køberen kan efterspørge hvad som helst i forbindelse med håndlavede arbejder af træ, ler eller strik.

KONTAKTINFORMATION

Indtast præcise kontakt-, betalings- og forsendelsesinformationer. Alle varer vil blive leveret til den valgte adresse. Hvis leveringsadressen er forkert, vil et bud returnere varerne til Floreja. I sådanne tilfælde vil vi kontakte dig og informere dig om pakkens returnering og, efter gentagen betaling, sende din ordre igen. Hvis du ikke overfører penge for den gentagne forsendelse indenfor 10 hverdage, vil ordren blive slettet og betalingen for de bestilte varer vil ikke blive refunderet.

BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSINGER

Alle kundens personlige oplysninger er fortrolige og vil ikke blive overført til en tredjepart. Se ’Politik for beskyttelse af personlige oplysninger’ for yderligere information.

VILKÅR

Et køb, alt efter ordrens størrelse eller størrelsen på selve produktet, vil blive sendt straks efter ordrens færdiggørelse. Produktion af bestilte varer (alt efter ordrens størrelse og kompleksitet) tager op til 1 måned. Dette er fordi alle varer laves manuelt og sådanne arbejder tager længere tid i sammenligning med fabriksproduktion. Vi beder venligst om din forståelse. I tilfælde af at vi ikke fuldender en ordre til tiden, kontakter vi køber angående senere forsendelse eller, efter anmodning, returnering af penge betalt for ordren. Udførelsen af hver ordre starter først når betaling er modtaget. Køberen vil blive informeret herom per email.

Når bestilte varer er fuldendt, vil du modtage en email med besked om at ordren er sendt.

I tilfælde af en specialordre kan disse betingelser forlænges eller ændres, alt efter ordrens kompleksitet, men alle betingelser vil blive aftalt med den enkelte kunde personligt.

RETURNERING AF VARER

Alle varer kan returneres indenfor 14 dage efter leveringsdato i den originale indpakning.
Når en vare returneres, skal en Returneringsformular udfyldes, inkluderes i pakken og sendes tilbage sammen med varen.
Køberen har ansvaret for udgifter i forbindelse med returnering.
Det anbefales at pakken der returneres først forsikres. I tilfælde af pakkens forsvinden eller skader på pakkens indhold, vil de tab dette betyder for Floreja blive trukket fra det beløb som returneres til køberen, i fald pakken ikke er forsikret.
Vi refunderer alle betalte beløb og udgifter ved returnering hvis denne skyldes fejl fra Floreja-butikkens side.
Når ordren modtages, inspicér da pakken med det samme for at bedømme hvorvidt pakken er beskadiget eller åbnet, om varen er i stykker, bortkommet eller på andet vis uigenkaldeligt beskadiget. Hvis du opdager nogle skader som har kompromitteret pakkens indhold, så giv straks pakken tilbage. Hvis du ikke gør dette ved modtagelse af pakken fra budet, frafalder alle rettigheder ved skadede, bortkomne eller på andet vis ødelagte varer, og krav om refundering vil blive afvist.
Varer som er fremstillet gennem en specialordre (indgraveret osv.) kan ikke returneres.